Gestión de Proceso de Negocio: Modelación de Procesos
¡Te damos la bienvenida a este módulo de aprendizaje enfocado en el modelamiento de procesos para la gestión de procesos de negocio, utilizando BPMN (Business Process Model and Notation)!
En el ámbito del servicio público, es fundamental contar con herramientas que permitan ordenar, simplificar y hacer más comprensibles los procesos institucionales, siempre con el foco puesto en mejorar la atención y los servicios que se brindan a la ciudadanía. La gestión de procesos de negocio (BPM, por sus siglas en inglés) ofrece un enfoque estructurado para analizar, diseñar, ejecutar y optimizar continuamente los procesos que respaldan la labor del Estado. En este contexto, BPMN se convierte en una herramienta clave, ya que permite representar de forma clara y estandarizada cómo funcionan los procedimientos dentro de una institución pública. Su aplicación facilita una visión integral de los procesos, promueve la mejora continua y contribuye a una gestión más eficiente, transparente y orientada al servicio de las ciudadanía.
Durante este módulo, aprenderás a:
- Comprender los fundamentos del modelado de procesos.
- Identificar y representar los elementos clave de BPMN.
- Dibujar diagramas simples que representen actividades y flujos de trabajo habituales.
- Reconocer cómo los diagramas pueden ayudar a entender y mejorar procesos cotidianos.
No importa si estás dando tus primeros pasos o si ya tienes algo de experiencia: este módulo ha sido diseñado para explicar de manera clara y sencilla cómo funciona el modelamiento de procesos con BPMN, a través de ejemplos concretos y contenidos prácticos que te permitirán comprender su aplicación a un contexto real.
Objetivo principal: que al finalizar, seas capaz de crear modelos de procesos comprensibles, útiles y alineados con los objetivos de tu organización.
Al final de este módulo podrás descargar un certificado que acredite tu participación.